Alternance Auvergne-Rhône-Alpes
Apprentissage / Professionnalisation

Administrateur - Administratrice Réseaux Telecom H/F

CAPGEMINI · Lyon · publiée le 10 octobre

BTS, DEUST (Bac+2)6 mois
* Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais * Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais * Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable * Assurer la résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées. * Escalader les tickets en cas de non-résolution. * Assurer le support aux équipes N1 * Agir en débord de charge sur les activités N1 * Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux

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