Alternance Chargé de recouvrement - Dardilly (F/H)

RECOUVREMENT AMIABLEGestion et traitement d'un portefeuille de dossiers de créances clientsRelances téléphoniques, par e-mail et par courrier auprès des débiteurs, avec gestion multilingue des dossiers (espagnol, portugais, italien, anglais selon compétences)Négociation et mise en place de plans d'apurement adaptés (échéanciers)Traitement et suivi des contestations des débiteursRédaction de courriers de mise en demeure (MED) conformes aux exigences légalesMise à jour quotidienne du logiciel de recouvrement et suivi rigoureux des dossiersRECOUVREMENT CONTENTIEUXPréparation et constitution des dossiers de transmission aux huissiers de justice / commissaires de justice (dossiers HDJ)Mise à jour et archivage des dossiers contentieux dans le logiciel métierTraitement des courriers entrants : débiteurs, créanciers, commissaires de justiceGestion du portefeuille de dossiers contentieux transmis aux commissaires de justice et/ou avocatsSuivi et relances des procédures judiciaires en cours dites simples (injonction de payer, assignation.)Relance auprès des intervenants de dossiers (enquêteurs, commissaires de justice, tribunaux, avocats.)Gestion des dossiers en surendettement, redressement et liquidation judiciaireMISSIONS TRANSVERSESReporting hebdomadaire à la Responsable Senior et alimentation de la base Notion interneParticipation aux permanences téléphoniques entrantes, appui back-office et contribution aux projets de digitalisationForce de proposition sur les procédures internes (amiable et contentieux) et les axes d'amélioration continue